Preguntas Frecuentes sobre Kai Coach
🔐 Acceso y Disponibilidad
¿Por qué me aparece una pantalla pidiendo que mejore mi plan cuando intento abrir a Kai?
Kai Coach es tu asistente inteligente y es una herramienta exclusiva para los miembros con suscripción Premium. Si actualmente tienes la versión gratuita de la app, o si tu suscripción ha expirado, verás una pantalla informativa indicándote que debes obtener Premium para poder platicar con Kai.
💬 Iniciando una Conversación
Es mi primera vez aquí y no sé qué preguntar. ¿Cómo empiezo?
¡No te preocupes! Cuando abres a Kai y el chat está vacío, la pantalla inicial te mostrará tres sugerencias de preguntas predeterminadas para romper el hielo. Si tocas cualquiera de esos botones, la pregunta se escribirá y enviará automáticamente para que Kai comience a ayudarte.
¿En qué idioma puedo hablar con Kai?
Puedes escribirle en el idioma que prefieras. Además, Kai está programado para detectar el idioma principal configurado en tu teléfono móvil y te responderá fluidamente en ese mismo idioma.
✍️ Escribiendo y Enviando Mensajes
¿Por qué la caja de texto se hace más grande cuando escribo?
Queremos que te sea cómodo explicarle tus dudas a Kai. Por eso, la caja de texto se expande automáticamente hacia arriba a medida que escribes mensajes más largos o de varias líneas, hasta alcanzar un tamaño máximo para no tapar el resto de la pantalla.
¿Por qué el botón de enviar (el avión de papel) aparece desactivado o gris a veces?
El botón de enviar se desactiva para proteger la fluidez de la app en dos situaciones:
- Si no has escrito nada en la caja de texto o si solo pusiste espacios en blanco.
- Mientras Kai está "escribiendo" y procesando una respuesta para ti. Podrás notar que está pensando porque verás una animación de tres puntos parpadeando junto a unas chispas.
Escribí un mensaje y el teclado desapareció de inmediato, ¿es normal?
¡Sí! Al presionar el botón de enviar, ocultamos el teclado automáticamente para darte una visión amplia y limpia de la pantalla mientras esperas y lees la respuesta de Kai.
🧠 Memoria e Historial del Chat
¿Kai recuerda lo que le dije en mensajes anteriores?
Sí, Kai es un asistente conversacional. Para mantener el hilo de la plática y darte respuestas con contexto, Kai recuerda y analiza los últimos 15 mensajes que se han enviado en tu sesión actual.
Quiero empezar de cero y hablar de un tema completamente distinto. ¿Cómo borro el chat?
En la esquina superior derecha de tu pantalla, verás un ícono cuadrado con un lápiz. Al tocarlo, aparecerá un aviso pidiéndote confirmación para iniciar una nueva conversación. Si aceptas, todo el historial del chat actual se borrará de la pantalla para darte un lienzo en blanco. Ten en cuenta que esta acción es definitiva y no se puede deshacer.
🛡️ Privacidad y Salud
¿Es seguro contarle mis datos y hábitos a Kai?
Totalmente. En la pantalla inicial (antes de enviar mensajes), verás una nota de privacidad con el ícono de un escudo. Toda la información que compartes con Kai es confidencial y procesada con estrictos estándares de seguridad.
Me siento mal físicamente, ¿Kai puede darme un diagnóstico o tratamiento?
No. Kai es un coach de bienestar y nutrición, pero no es un doctor. En la pantalla principal siempre verás un aviso médico (Disclaimer) recordándote esto. Las respuestas de Kai nunca deben sustituir el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud calificado.
⚠️ Errores y Solución de Problemas
Intenté mandar un mensaje y Kai respondió: "No tienes suficientes créditos". ¿Qué significa si ya pagué Premium?
La inteligencia artificial requiere poder de procesamiento. En caso de llegar a ver este mensaje, significa que has agotado la cuota o límite de interacciones permitidas con Kai según tu plan actual.
El mensaje dice: "Kai no está disponible en este momento". ¿Qué hago?
Este es un error temporal que ocurre si pierdes conexión a internet o si los servidores de Kai están en mantenimiento. Simplemente espera unos minutos, revisa tu conexión WiFi o de datos, y vuelve a intentarlo.
🏆 Recompensas por Usar a Kai
¿Hablar con Kai me sirve para completar mis hábitos en la app?
¡Sí! Cada interacción que tienes se registra automáticamente. En tu sección de "Mi Camino", verás que el hábito de "Conexión con Kai" se iluminará en los días que platiques con él. Además, coleccionarás medallas (Badges) exclusivas; desde tu primer mensaje, hasta alcanzar marcas de 10, 30, 50, 100, 200 y 500 chats. ¡Es una gran forma de progresar!